プライバシーポリシー

個人情報の収集について

Anzen Home Gridでは、お客様により良いサービスを提供するため、以下の個人情報を収集いたします。お名前、メールアドレス、電話番号、住所、設置場所の情報、システム利用状況データ、カメラ映像データ（お客様の選択による）、アラーム履歴、技術サポートに関する通信記録。

これらの情報は、サービス提供、システム設置、技術サポート、セキュリティ監視、品質向上のために使用されます。

収集した個人情報は以下の目的で利用いたします：セキュリティシステムの設置・設定・運用、24時間監視サービスの提供、緊急時の対応・通知、技術サポート・メンテナンスサービス、システムの改善・新機能開発、お客様への重要なお知らせ、保険会社向けインシデントレポートの作成（お客様の同意がある場合）。

お客様のプライバシー保護は当社の最優先事項です。すべてのデータはエンドツーエンド暗号化により保護され、業界標準のセキュリティプロトコルを使用しています。カメラ映像データは、お客様が選択されたストレージオプション（暗号化クラウドまたはローカルストレージ）に安全に保存されます。

当社のスタッフは、業務上必要な場合を除き、お客様の個人情報にアクセスすることはありません。

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：お客様の明示的な同意がある場合、法令に基づく開示が必要な場合、緊急時における生命・身体・財産の保護のため、認定インストーラーへの設置情報の提供（設置サービス提供のため）、保険会社への事故報告（お客様の同意がある場合）。

個人情報は、サービス提供に必要な期間、または法令で定められた期間保存いたします。カメラ映像データは最大180日間（クラウドストレージの場合）、アラーム履歴は最大2年間保存されます。お客様がサービスを解約された場合、個人情報は30日以内に安全に削除いたします。

お客様は以下の権利を有します：個人情報の開示請求、個人情報の訂正・削除請求、個人情報の利用停止請求、データポータビリティの権利、同意の撤回。これらの権利を行使される場合は、当社までご連絡ください。

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しています。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。お客様はブラウザの設定によりクッキーを無効にすることができますが、一部機能が制限される場合があります。

お客様の個人情報は原則として日本国内で処理・保存されます。技術的な理由により海外のサーバーを使用する場合は、適切な保護措置を講じ、お客様に事前に通知いたします。

当社は18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。未成年者がサービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。

万一、個人情報の漏洩や不正アクセスが発生した場合、当社は速やかに適切な対応を行い、影響を受けるお客様および関係当局に通知いたします。

本プライバシーポリシーは、法令の変更やサービスの改善に伴い変更される場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールにてお客様にお知らせいたします。

プライバシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。

メール：privacy@ancientbridgeroute.com
電話：+81 70 4937 2615
住所：〒323-0022 栃木県小山市駅東通り二丁目40番6号